Even voorstellen
Mijn naam is Carin van der Haar, en ik ben sinds 2023 gecertifieerd vertrouwenspersoon (LVV VP-3428). Ik woon in Kampen en ben werkzaam bij een overheidsorganisatie.
Ik zit in een fase van mijn leven waardoor mijn leeftijd en ervaring een meerwaarde kan zijn om een goed luisterend oor aan te bieden. Ik ben empathisch, positief en kan dus goed luisteren zonder te oordelen. Tel daarbij op dat ik in mijn werkzame leven zowel als werkgever en als werknemer werkzaam ben geweest en dan maakt dat het plaatje compleet en besef je dat je met al die ervaring wat moet gaan doen.
Zo ben ik dus de opleiding vertrouwenspersoon gaan volgen omdat ik vanuit die functie graag werkgever en werknemer wil helpen in het creëren van een veilige werkomgeving. Daarbij wil ik naast de melder staan om samen vooruit te kijken en wil ik de werkgever helpen om een positieve sfeer te ontwikkelen op de werkvloer.
De vertrouwenspersoon in het kort
Iedereen heeft recht op een veilige werkomgeving. Een vertrouwenspersoon is een vertrouwelijk aanspreekpunt voor medewerkers. Iedereen in de organisatie die ergens mee zit, kan bij een vertrouwenspersoon terecht om hier onder vier ogen over te spreken. Er zijn twee soorten vertrouwenspersonen:
Bij de ‘vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen’ kunnen mensen terecht met problemen zoals pesten, agressie, (seksuele) intimidatie en discriminatie.
Een tweede soort vertrouwenspersoon is in opkomst door de toename van klokkenluidersregelingen. Deze ‘vertrouwenspersoon integriteit’ speelt een rol bij vermoedens van integriteitsschendingen of misstanden, en bij de preventie ervan.
Op welk terrein is de vertrouwenspersoon actief?
Ongewenste omgangsvormen
Hieronder vallen discriminatie, (seksuele) intimidatie, agressie en geweld, pesten en treiteren.
Ongewenste omgangsvormen kenmerken zich door een persoonlijk karakter. De klager en de klacht vallen samen: de persoon die komt klagen, is onrecht aangedaan en heeft er zelf direct belang bij dat het ongewenste gedrag stopt. Op dit werkterrein focust de vertrouwenspersoon zich met name op het belang van de klager.
De klager houdt de regie, de vertrouwenspersoon ondersteunt de klager bij de eigen keuzes. Bijvoorbeeld tijdens een gesprek met betrokkenen of bij het doorlopen van een klachtprocedure. Verder kan de vertrouwenspersoon algemene adviezen geven aan de organisatie die de psychosociale veiligheid op de werkvloer verbeteren.
Integriteitsschendingen en (maatschappelijke) misstanden
Voorbeelden van niet-integer gedrag zijn: fraude, diefstal van bedrijfsmiddelen, ongewenste nevenwerkzaamheden en machtsmisbruik.
Soms begaat een individu een integriteitsschending, maar het probleem kan ook groter zijn. Dan zijn er meer mensen (of zelfs de leiding!) bij betrokken, raakt het (flinke delen van) de organisatie en beschadigt het klanten, burgers of medewerkers. Het voortbestaan van de organisatie kan in gevaar komen. Zulke schendingen worden misstanden genoemd. Zijn deze zo ernstig dat ‘het maatschappelijk belang in het geding is’, dan is er sprake van een maatschappelijke misstand. Maatschappelijke misstanden vallen onder de wet Huis voor klokkenluiders.
Waarom een vertrouwenspersoon?
Belang voor werkgevers
- Wet- en regelgeving (arbo, klokkenluiderswet).
- Incidenten zijn onvermijdelijk, snel ingrijpen voorkomt erger.
- Positieve effecten: financieel, reputatie, kwaliteit. Belang voor medewerkers
- Goed werknemerschap.
- Veiligheid en bescherming
Voordelen voor werkgevers
- Een vertrouwenspersoon heeft een positief effect op de organisatie. Het is een investering die winst oplevert. Op financieel gebied, qua reputatie bij de buitenwacht en intern op de werkvloer.
Ook kan de vertrouwenspersoon van waarde zijn voor situaties waarbij medewerkers zelf twijfelen over wat ze mogen of moeten doen. Soms worstelen medewerkers met complexe vragen, waarvoor binnen een team geen tijd of ruimte is om deze te bespreken. Of ze voelen zich niet veilig genoeg om deze vragen aan de orde te brengen.
Belang voor medewerkers
- Voor medewerkers is het van belang dat er goede vertrouwenspersonen beschikbaar zijn. Iedereen wil werken in een organisatie die veilig en prettig is, en deze functionaris speelt hierin een onmisbare rol. Een vertrouwenspersoon is ook noodzakelijk om goed mogelijk te maken. Door een luisterend oor te bieden aan elke medewerker die ergens mee zit
Wat kun je van mij verwachten?
- Als vertrouwenspersoon begeleid ik de medewerker bij elke stap die hij/zij wil zetten; het informeren en adviseren van bijvoorbeeld niets doen tot eventueel een klachtenprocedure.
- Ik ben onafhankelijk en ik heb geheimhoudingsplicht.
- Eenmaal per jaar maak ik een geanonimiseerd rapport met daarin het aantal en soort meldingen en klachten en de wijze waarop ze zijn afgehandeld. Indien nodig met advies over de knelpunten in het beleid.
- Ik geef voorlichting binnen het bedrijf of organisatie over het werk van een vertrouwenspersoon.
- Ik verwijs door naar professionele hulpverleners en juridisch adviseurs als dit de rol van een vertrouwenspersoon overstijgt en ik geef nazorg als dat nodig is.
- Voorlichtingsfunctie: medewerkers en leidinggevenden voorlichten over de rol van VP, fungeren als vraagbaak voor integriteitsvraagstukken.
- Signaalfunctie: periodiek rapporteren over gesprekken, signaleren van trends en aandachtsgebieden, en op basis daarvan de werkgever en ondernemingsraad adviseren over integriteitsrisico’s.
- Ik ben aangesloten bij de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV) en volg verplicht geaccrediteerde nascholing voor het behoud van mijn certificering als LVV-registervertrouwenspersoon.
Meer informatie?
Neem contact met mij op zodat we samen kunnen overleggen wat we voor elkaar kunnen betekenen. Dat kan in abonnementsvorm, op jaarbasis of ik kan in overleg maatwerk leveren en een passend aanbod aanbieden.
Email: info@carinvertrouwen.nl
